POLITICA DE ENVIOS
- Paquetes en seguimiento:
Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para rastrear su paquete. Se enviará una notificación de envío, incluida la información de seguimiento, a su número telefónico, mediante la aplicación de WHATSAPP. Cuando su pedido se procese y salga de nuestras instalaciones. ¡Su envío requerirá una firma al momento de la entrega! - Si sabes que no estarás en casa para firmar:
Si sabe de antemano que no estará en casa para firmar por usted, redirija su paquete a otra ubicación o programe otro horario de entrega. - No se aceptarán reclamaciones por envíos que hayan sido firmados.
- Riesgo de pérdida o daño:
Segway no es responsable de ninguna pérdida o daño al producto solicitado después de que su producto haya sido enviado desde la posesión de Segway, es decir, después de que su producto se haya entregado al primer transportista. Se le sugiere realizar un seguimiento rápido de su pedido y comprender sus opciones de entrega. Tenga en cuenta que renunciar a la entrega con firma aumentará su riesgo de pérdida del producto solicitado y renunciará a su derecho a presentar un reclamo si se pierde. - Envíos Nacionales e Internacionales:
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de los límites geográficos nacionales en Colombia, establecidos por la transportadora. - No podemos realizar entregas a lo siguiente:
Zonas delimitadas como peligrosas por fuerzas civiles o militares, apartados residenciales en zonas rurales, de difícil acceso para la transportadora. - Método de envío y plazo:
Debido a la naturaleza del artículo, el envío terrestre será la única opción. - Su pedido será enviado por el transportista que mejor pueda cumplir con el plazo de entrega; Usaremos la transportadora Envía como primera opción, para realizar la solicitud.
- Le proporcionaremos un número de seguimiento y la entrega requerirá una firma. A partir de este momento, es su responsabilidad realizar el seguimiento del paquete y asegurarse de que estará en casa para firmarlo o hacer arreglos alternativos directamente con el transportista. Segway no tendrá ninguna responsabilidad por los paquetes firmados, independientemente de quién los haya firmado. Segway no es responsable de pérdidas y/o daños debidos a la conducta de terceros.
- El tiempo de entrega:
El tiempo de entrega dependerá de su lugar de entrega. Tenga en cuenta un tiempo de entrega adicional durante la temporada navideña. Puede consultar el número de seguimiento a través del sitio web del transportista para conocer el tiempo de entrega de su pedido. Tenga en cuenta que es posible que su información de seguimiento no esté disponible a través del sistema hasta por 72 horas hábiles desde el momento en que se realiza el pedido. Tenga en cuenta que su artículo ha sido enviado si hay un número de seguimiento, incluso si el transportista aún no ha actualizado el número de seguimiento. - Tarifa de envío para Colombia:
Envío gratuito para pedidos a nivel nacional. - Cancelación de orden:
El cliente solo puede solicitar la cancelación de un pedido si no podemos cumplir y enviar su pedido dentro de los 7 días hábiles. También puede cancelar su pedido si su artículo no ha sido enviado. Tenga en cuenta que su artículo ha sido enviado si hay un número de seguimiento, incluso si el transportista aún no ha actualizado el número de seguimiento. Una vez enviado el artículo, su pedido no se puede cancelar. Si el cliente rechaza el paquete en el momento de la entrega, se le cobrará una tarifa de reposición del 10%. - Otros problemas de envío:
Por favor, póngase en contacto con info@segway.center