Su satisfacción es muy importante para nosotros y queremos que disfrute de su viaje. Si desea devolver su producto para obtener un reembolso, revise la Política de devoluciones a continuación para asegurarse de que se cumplan todas las condiciones. Si descubre lo que cree que es un defecto del producto, consulte la Garantía limitada a continuación y siga sus procedimientos.

Política de devoluciones:
El producto comprado en Segway Inc. solo puede ser devuelto por el comprador original dentro de los 30 días a partir de la fecha en que se solicitó el producto y debe cumplir con los siguientes criterios:

1. Artículos sin abrir devueltos en las condiciones originales en que se enviaron.
2. Se envió un artículo incorrecto o el artículo no coincide con lo que se muestra en el sitio web de Segway.
3. Artículos no defectuosos que se devuelven abiertos y dentro del período de la política de devolución del artículo.
   *Si cambia de opinión mientras el artículo está en tránsito hacia usted y esto es para ayudarnos a recuperar parte de la tarifa de envío en la que se incurre, haremos todo lo posible para procesar cualquier solicitud de cancelación de su pedido, pero esto NO está garantizado.

Deberá proporcionar lo siguiente:

1. El motivo por el que se solicita la devolución.
2. Su tienda. Número de pedido de Segway (recibo o comprobante de compra).
3. El número de serie de la unidad que se devuelve.

Política de devolución de repuestos no retornables:

Todas las ventas son definitivas en las compras de repuestos, independientemente de si la mercancía es nueva y no se usa y se VENDE TAL CUAL. Todos los cupones/códigos de promoción no se aplican a repuestos a menos que se especifique en el contenido de la promoción.

Una vez que se cumplan los criterios y se haya proporcionado la información, le proporcionaremos las instrucciones de envío. Usted será responsable de todos los costos de envío y deberá asumir cualquier riesgo de pérdida o daño del producto mientras esté en tránsito hacia nosotros. Dado que el producto contiene baterías de iones de litio, debe enviarse de acuerdo con todas las normas aplicables. Informe al transportista de las baterías antes del envío. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

Una vez recibido e inspeccionado su producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba la devolución, le reembolsaremos el método de pago original y recibirá el reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles, para ello debe enviar los siguientes documentos:

1. Nombres completos del cliente que realiza la compra
2. Copia de la cédula de ciudadanía. 
3. Certificación de cuenta bancaria, habilitada para transacciones en moneda colombiana

Las devoluciones están sujetas a tarifas de envío de devolución. Para los productos que son elegibles para devolución para reemplazo, las etiquetas de envío de devolución son gratuitas para devolución para reemplazo del mismo artículo dentro del período de política de devolución aplicable. Segway no cobra tarifas de reposición ni etiquetas de envío de devolución por devoluciones de productos defectuosos o un producto incorrecto o cuando el producto no coincide con lo que se muestra en el sitio o si cometimos un error de envío, siempre que el artículo se devuelva dentro del período de la política de devolución. . En caso de que se devuelva un producto que no sea defectuoso o incorrecto o que el producto no coincida con lo que se muestra en el sitio, el producto será devuelto al cliente o el costo de envío de devolución inicialmente cubierto por Segway será deducido del importe del reembolso.

Reembolso de un pago en línea: El monto de su reembolso depende del tipo de cambio. Cuando le reembolsamos, el monto que recibe refleja el tipo de cambio del día en que emitimos el reembolso. Los tipos de cambio cambian todos los días, por lo que el monto que reciba no coincidirá con lo que pagó. Recopilamos y reembolsamos pagos en línea en Pesos Colombianos. Cuando emitimos un reembolso a su método de pago original utilizando otra moneda, su banco lo convertirá de Pesos Colombianos a la moneda por defecto, por usted. No estamos involucrados en este proceso de intercambio.

Todos los descuentos y promociones de ventas, están disponibles únicamente el día de la venta subscrita. Supongamos que el producto Segway-Ninebot que compró recientemente saldrá a la venta y su precio se reducirá el día de la promoción. En ese caso, no podrá solicitar al equipo de atención al cliente de Segway que le reembolse la diferencia de acuerdo con la política de protección de precios de Segway.

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@segway.center con su recibo o comprobante de compra.